你的信息去了哪里，这一页写明白

按来源分成两类，一类是你主动给的，一类是访问过程中系统自动记录的。

你主动提供的部分。通过客服邮箱咨询玩法问题、索取资料包或者预约线下交流时，需要留下回复所必需的联络方式，以及把问题说清楚所需的内容。写多少由你决定，我们只保留完成这次沟通用得到的部分。

系统自动记录的部分。打开页面时，服务器会记下访问时间、页面地址、浏览器类型和大致地区这类技术日志。它们不指向具体某个人，主要用来定位页面打不开或者加载慢的情况。

浏览教程栏、帮助中心和玩法条目不需要提供任何个人信息，也不影响你查资料。

用途集中在四件事上，不做这四件事以外的延伸使用。

• 回复你的提问。客服按邮件内容分派给对应栏目，涉及规则条目的转到资料校对，涉及资料包的转到技术支持，处理更快。
• 把资料送到你手上。索取 V4 移动端资料时需要知道发往哪个邮箱，才能把对应版本准确发出。
• 维持站点正常运转。技术日志用于排查异常访问和页面故障，保证教程、规则条目与帮助中心的问答能稳定打开。
• 安排线下交流。湖南及周边省份的访客预约到场或旁听活动时，会用到联络方式确认时间与地点。

超过上述时间的记录会做清除处理。在保存期内，只有负责回复该栏目的客服与对应的校对人员能看到具体内容，其余岗位没有查看入口。客服邮箱账号由专人管理，共用范围限定在需要答复玩家的岗位上。

不会出售、出租，也不会拿去交换。日常运营中只有两种情形会涉及站外。

一是委托处理。邮件的收发与存储依托邮件服务商，页面访问日志依托服务器托管方。这两类服务商只能在提供上述服务所必需的范围内处理数据，不得另作他用。

二是依法配合。主管部门依法提出要求时，按要求的范围提供。

受理通道是客服邮箱 email@road-vg.com.cn，其他渠道不受理这类请求。邮件标题里写上「个人信息」四个字，分派会快一些。

• 查询。想知道我们手上跟你有关的信息有哪些，来信说明大致时间段与当时咨询的栏目即可。
• 更正。发现留存内容有误，说明需要改的地方，我们核对后更新。
• 删除。希望清除往来记录，来信提出即可，无需说明理由。

工作日 9:00-18:00 响应，收到请求后一般在三个工作日内给出处理结果。为确认是本人提出，可能先跟你核对一次邮件往来信息。

本页内容调整后，页首的更新顺序号会同步变化，被改动的章节在正文中直接呈现新写法。

如果调整涉及收集范围、使用用途或者保存期限，会在首页停留一段时间，方便常来的玩家看到。继续使用站内服务，视为接受调整后的内容。